E-commerce được biết đến với tên thương mại điện tử. Trong vài năm trở lại đây, E-commerce phát triển với tốc độ chóng mặt. Vậy còn E-commerce logistic là gì, các tiện ích vượt trội hiện nay ra sao. Cùng tìm hiểu nhé! Toàn cầu hóa phát triển nhanh chóng làm nổi bật lên những cái tên nổi tiếng trong ngành bán lẻ như ở Việt Nam là Big C, tiki, lazada, shopee… Các nhà bán lẻ này không chỉ chú trọng quảng cáo, truyền thông mà còn liên tục xây dựng thương hiệu. Nguyên tắc kinh doanh của họ chính là kết nối với các dịch vụ vận chuyển, công ty giao nhận hàng hóa như Giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm… để tiến hành chuẩn hóa quy trình giao nhận mà chúng ta biết đến với thuật ngữ E-commerce logistics. Ở bài viết này, 123job.vn sẽ giúp các bạn tìm hiểu sâu hơn về các vấn đề liên quan đến E-commerce logistics nhé! I. E-commerce logistics là gì? Đầu tiên, bạn cần hiểu E-commerce logistic là gì? Đây là một thuật ngữ xuất hiện phổ biến nhất trong ngành logistics hay còn gọi là xuất nhập khẩu. Hiểu một cách đơn giản nhất, E-commerce logistics chính là toàn bộ các hoạt động, việc làm cần triển khai để nhằm vận chuyển hàng hóa từ nơi cung cấp đến tay người mua, người tiêu dùng thông qua việc ứng dụng thương mại điện tử. E-commerce Logistics là gì?E-commerce Logistics là gì? E-commerce được hiểu như cách doanh nghiệp, thương hiệu sản xuất, cung ứng hàng hóa tận dụng được những thế mạnh và ứng dụng của thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh. Nhờ đó, sự kết nối với các đơn vị vận chuyển có tính liên kết, chặt chẽ hơn và theo quan điểm kinh doanh win - win. Với hoạt động E-commerce logistics hàng hóa tiêu dùng được đưa đến người tiêu dùng nhanh nhất có thể nhờ vậy các chi phí tồn kho, chi phí vận chuyển và chi phí kho bãi được tối ưu. Lịch sử phát triển của E-commerce là gì? E-commerce phát triển mạnh vào các nhà kinh doanh bán lẻ từ cuối những thập niên 90 của thế kỷ trước nhưng E-commerce Việt Nam bắt đầu được vận dụng đơn lẻ từ những năm 2000 thông qua việc sử dụng internet. Sau đó, Internet phát triển mạnh mẽ dẫn đến việc sử dụng phân phối tự động hóa và điện tử được thực hiện làm nền tảng E-commerce logistics phát triển thần kỳ như ngày nay. II. Tìm hiểu quy trình vận hành của E-commerce logistics Vấn đề được nhiều người quan tâm nhất hiện nay được cho là quy trình E-commerce logistics. Vậy quy trình vận hành của hoạt động này là gì? Tại sao các doanh nghiệp kinh doanh các lĩnh vực khác nhau từ kinh doanh ngành giáo dục, sức khỏe, sắc đẹp đến các mặt hàng kỹ thuật, hàng tiêu dùng nhanh đều có thể thực hiện kinh doanh với quy trình E-commerce logistics. Quy trình E-commerce logistics hiện nay ra sao?Quy trình E-commerce logistics hiện nay ra sao? Đối với quy trình vận hành của E-commerce logistics bạn cần chú ý đến 3 điều như dưới đây: Vận chuyển hàng hóa với thương mại điện tử (E-commerce logistics) được thực hiện nhờ việc các trung tâm phân loại sản phẩm cung cấp cho mỗi sản phẩm, gói hàng một mã sản phẩm. Với mã sản phẩm này, khách hàng hoàn toàn có thể tra mã vận đơn và trạng thái đơn hàng bằng hình thức online qua việc truy cập vào e-commerce website. Việc thực hiện giao hàng cho khách hàng mục tiêu hay người mua được thực hiện bởi các đơn vị/ trung tâm giao hàng. Trong trường hợp, sản phẩm không đúng khách hàng sẽ cần liên hệ với đơn vị cung cấp để nhanh chóng có phương án phù hợp. Tùy thuộc vào chính sách của từng đơn vị e-commerce (thương mại điện tử) mà khách hàng có thể được xem hàng trước, thử hàng hoặc trả lại hàng. Tuy nhiên, phần lớn hiện nay khi có vấn đề không phải lỗi của người mua, họ có quyền từ chối không nhận hàng. Công nghệ thông tin được sử dụng trong e- commerce logistics với nguyên tắc tích hợp liền mạch từ giỏ hàng đến với hệ thống vận chuyển. Người mua hoàn toàn có khả năng lựa chọn đơn vị vận chuyển với cước phí phù hợp mà họ sẽ được biết trước. III. Chức năng quản lý trong E-commerce logistics Chức năng nổi bật nhất của việc vận dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh tạo nên E-commerce logistics chính là khả năng quản lý. Đầu tiên với E-commerce Logistics chúng ta dễ dàng quản lý tình trạng đặt hàng. Chẳng hạn, bạn sẽ biết được số lượng đơn hàng cần xác nhận, tình trạng vận chuyển, tình trạng hàng đã được giao đến khách hàng hay chưa. Với quy trình rõ ràng, cụ thể như vậy, nhà quản lý bán hàng, nhân viên quản lý đơn hay chuyên viên bán hàng sẽ dễ dàng nhìn nhận được các vấn đề và có cái nhìn bao quát nhất. Trong trường hợp có vấn đề phát sinh xảy ra, các chiến lược và định hướng sẽ sớm được đưa ra quyết định giải quyết. Tính năng tự động nhắc nhở thanh toán của E-commerce Logistics sẽ giúp các hoạt động trở nên nhanh chóng, đúng tiến độ và kịp thời hơn. Bên cạnh đó, sự tiện lợi của việc tự động nhắc nhở thanh toán sẽ giúp cả người bán và người mua được nhắc nhở kịp thời. E-commerce Logistics có thể thông báo bằng nhiều hình thức khác nhau từ email, SMS đến các văn bản quan trọng được gửi đến người bán, người mua. Chẳng hạn khi bạn có kho hàng trên Tiki, ngoài việc bạn nhận được hóa đơn dưới dạng điện tử gửi đến email thì khi nhận hàng sẽ có một hóa đơn giấy với các thông tin chi tiết về sản phẩm bạn mua như đơn giá, số lượng, nhà cung cấp, thời gian nhận hàng… Chức năng quản lý trong E-commerce logistics Chức năng quản lý trong E-commerce logistics Điều này đảm bảo tính chuyên nghiệp trong quy trình kinh doanh. Do đó, thực tế có rất nhiều startup trong nhiều lĩnh vực lựa chọn E-commerce làm nền tảng phát triển hoạt động kinh doanh của mình. Bên cạnh sự tiện ích trong tính năng quản lý, E-commerce Logistics còn đảm bảo nhiều lợi ích cho các bên liên quan từ người bán, người mua và nhà cung cấp sản phẩm. Đặc biệt ngày nay, công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng, các xu hướng chiến lược marketing với digital marketing, bạn hoàn toàn có thể marketing và quảng bá sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử với chi phí hợp lý. Bên cạnh đó, sự cải thiện trải nghiệm người dùng bằng E-commerce Logistics ngày càng khiến khách hàng hài lòng hơn và công việc chăm sóc khách hàng trở nên đơn giản so với trước rất nhiều. IV. Kết luận Như vậy, bạn đã hiểu E-commerce Logistics là gì cũng những tính năng vai trò chuyên nghiệp của hoạt động này. E-commerce Logistics hiện nay vẫn luôn tạo sự uy tín cho người sử dụng và ngày càng khiến cuộc sống trở nên thuận tiện hơn. Nếu bạn là nhà kinh doanh, CEO hay chủ một startup đừng ngần ngại vận dụng E-commerce Logistics trong hoạt động kinh doanh của mình nhé!